欢迎来到信用中国(吉林汪清)

在屯溪老街“千毛选一毫”的杨文笔庄里，108道制笔工序一道不落；百米外的石翼农大药房，八味药材产地不符者，纵使价廉利厚也休想入囊。它们业态迥异，却守着同一块沉甸甸的牌匾——“真不二价”。　　这四个字，曾是百年前徽商胡雪岩刻在胡庆余堂的商训。百年后的今天，它被贴在屯溪区125家商户的门头，装进一枚枚小小的二维码，更融入一套数字治理与政策赋能的全新体系中，最终淬炼成一组滚烫的数据：自去年7月“真不二价”诚信经营单位试点启动以来，累计带动5.02亿元销售额、吸引400万人次客流、实现100%投诉化解率。　　这不仅是诚信的回归，更是黄山“亲松办”营商环境品牌在新时代的一次生动实践——以数字之“亲”主动服务，以信用之“松”释放活力，以生态之“办”系统赋能，让百年商训在数字时代焕发新生，成为驱动区域高质量发展的“信用引擎”。　　数字筑基　　以“亲”的温度让诚信可感可知　　营商环境，“亲”在主动感知、精准服务。黄山“亲松办”通过数字化手段，成为商户身边触手可及、知冷知热的“服务管家”。　　“慧黄山”小程序，便是这套数字服务体系的“神经中枢”。“诚信变成了看得见、查得着的‘硬指标’，我们经营起来更有底气了。”同聚楼大饭店店长谢夏丹点开手机，屏幕上，125家“真不二价”授牌商户的销售额排行、无理由退货笔数、投诉处置进度一目了然，所有数据均由商户按月自主上报。　　更深层的“亲”，在于服务的闭环与响应的高效。消费者每一次点击“我要反映”，都会无缝接入“昱智理”事件流转平台，全程留痕、限时处置、闭环销号。　　今年1月，“慧黄山”迭代至2.0版本，新增的“商户服务”板块里，“我要红利”政策库实现精准推送，“我要填报”让数据归仓更高效。更重要的是，“慧黄山”已与“黄山一卡通”两大平台深度贯通，为消费者搭建起从查询信用、领取优惠到进店消费的“一键闭环”。　　信用赋能　　以“松”的体验为经营减负增效　　如果说数字筑基体现了“亲”的温度，那么信用赋能则兑现了“松”的承诺。“亲松办”意味着要为市场主体“松绑”，让诚信从道德约束，转化为能够兑换真金白银、降低交易成本的硬核资本。　　在挂牌“真不二价”的当天，商户迎来的不仅是一块牌匾，更是一个实实在在的“赋能大礼包”。定向消费券优先投放、银企对接会优先进场、文旅宣传优先推送、金融信贷优先审批……截至目前，已有150万元定向消费券精准直达授牌商户，4场银企对接会为商户引来金融活水，200多份适配简历送达急需用人的店铺。　　更让商户安心、让消费者放心的，是制度化的风险兜底。“无理由退货+协会先行赔付”的双重保障机制，为消费纠纷筑起了“最后一道防线”。　　生态共治　　以“办”的实效构筑发展沃土　　“亲”的温度与“松”的体验，最终要落脚于“办”出长效、办出生态。　　如今在屯溪，一个跨行业、共发展的“活力三江口”发展联盟正应运而生。在区现代服务业发展协会牵头下，零售、餐饮、住宿、文创等不同业态的经营主体，以“票根经济”为纽带，资源共享，客源互通。　　与此同时，一套“季度核查、年度复评、随机抽查”的动态管理机制和“首次警告、二次摘牌”的退出制度，以严管守护诚信底色，以退出倒逼坚守自觉。　　从一家药店的百年商训，到125家商户的共同信条，再演变为一座城市的治理智慧与营商生态，“真不二价”在黄山完成了它的“数智”新生。　　这也是黄山“亲松办”品牌的深层逻辑：以数字之“亲”主动靠前服务，以信用之“松”破除发展桎梏，最终“办”成一个让守信者一路绿灯、让消费者安心满意的繁荣生态。而这，或许正是优化营商环境在新时代最有力、也最温暖的打开方式。

中午11点多，在顺丰快递叠彩山华庭网点，五六个快递员在货物间穿梭。女快递员袁媛正在忙着接快递，撕胶带、裹气泡膜、封箱、称重、打单，整个过程行云流水，没超过两分钟。客户扫码付款，她把人送走，又坐回来：“刚说到哪儿了?继续。”　　在这个几乎被男性垄断的快递行业里，她是这个网点唯一的女性。1998年出生的她，学物流管理专业，毕业时顺丰来校招，她没多想就投了简历。父母一开始是反对的——“女孩子做这个太辛苦了”。她花了不少时间说服他们，说自己学的就是这个，想试试，而且顺丰也算是快递行业中的翘楚。　　这一试，就是好几年。　　中午十二点半，网点里忙碌依旧。袁媛不敢走远吃饭，就让同事帮忙从食堂打回来，十分钟扒完，又回到前台。没有午休，从早上八点站到晚上六七点，遇上“双十一”或者过年这种旺季，常常要忙到七八点封车才能下班。半个月连轴般转下来，腰酸腿疼，回家躺下就不想动了。　　累是真累。一个70斤的包裹，她得一个人打包好，再送到交货区。手套一个月就得换一副——磨破的。师傅教的时候她认真学，看其他快递员打包，自己暗地里练习。她不愿意因为自己是女生就被照顾，也不想成为拖后腿的那个。　　采访间隙，又来了一个寄件的阿姨。袁媛迎上去，接过一个袋子，看了一眼，转身从架子上抽出一卷气泡膜，手指翻飞，三两下就把东西包得严严实实。阿姨在旁边看着，忍不住夸了一句：“这小姑娘手真快。”　　快递员这份工作，几乎没有留给生活什么空间。一周休息一天，那天她最想做的事就是躺着。爱美的年纪，却几乎没机会穿自己的衣服——上班永远是一身工作装。除了家人，社交圈也基本停留在同事之间。　　但在客户眼里，袁媛不是那个“累”的快递员，而是那个“靠谱”的姑娘。　　五年前，她在象山博望园网点认识了一位阿姨。阿姨第一次寄字画，见是个年轻姑娘，有点不放心，想换个男快递员来。袁媛没着急，耐心教她用小程序填单，仔细打包。阿姨后来发现，这姑娘包得比谁都细致。从那以后，每次寄件都找她。袁媛后来调到现在的网点，阿姨还专门坐公交车过来寄东西，顺便带点水果，跟她聊天。　　袁媛告诉记者，前不久还有个老大爷，寄两个一米多高的花瓶。袁媛蹲在地上，一层层裹气泡膜，足足包了半个多小时。看到她那么细致，老人临走时连说了好几声谢谢。　　记者在采访中无意中瞥见，网点里有个铁柜，专门回收纸箱。柜门上贴着一个卡通磁力贴——小动物图案，花花绿绿的很是可爱。打印机上也有几张贴纸，都是她自己贴的。在这个到处是牛皮纸色和工装灰的环境里，这点小小的点缀，是袁媛悄悄留下的一点女孩心思。　　同事们都挺照顾她。搬不动的大件，喊一声就有人来帮忙;忙得抽不开身，总有人记着帮她带饭。但她也没把自己当“特殊”的那个，该干的活一样不落。　　采访快结束时，记者问起她的家庭。她说自己是两个女孩的妈妈，一个三岁，一个一岁。年轻的妈妈，在快递堆里一天站十几个小时，回到家还要照顾两个孩子。问她怎么扛得住，她想了想，说：“还好吧，习惯了。”　　没有抱怨，也没有煽情。就像她说的那些辛苦，都是轻描淡写带过。　　但有些细节是藏不住的——比如那副一个月就磨破的手套，比如那些年没法穿自己衣服的日子，比如那个专门坐公交车来找她寄件的阿姨。　　这五年，她从一个刚毕业的小姑娘，变成两个孩子的妈妈。这个98年的姑娘，在堆满包裹的网点里，打包着大大小小的货品，也打包着自己的生活。从一个被质疑“能不能包好”的年轻女孩，变成客户愿意坐公交来找的快递员。她只是每天准时出现在岗位前，把手里的每一件包裹，包好。在这个以力气和速度说话的行业里，她用一种柔软的方式，扎下了根。

傍晚，济南市历下区羊头峪西沟路口已被暮色包裹，凛冽的寒风中，一盏暖黄色的小灯照亮了一辆电动三轮车。82岁的宋爱玉老人裹紧棉衣，坐在车旁一遍遍吆喝着：“盐焗鹌鹑蛋，热的，特别好吃……”十年间，行动有些迟缓的宋爱玉老人，为还清老伴治病欠下的30万元外债，一直穿梭在山东师范大学千佛山校区附近。　　因为诚信与朴实，让老人的小摊积累了大量回头客。不少顾客知道她的故事后，都会特意多买一盒，用自己的方式帮忙。　　“鹌鹑蛋奶奶”的日常　　气温低至零下，羊头峪西沟路口的行人裹紧衣物，步履匆匆，唯有宋爱玉老人的鹌鹑蛋小摊前，不时有人驻足。三轮车的后面盖着厚厚的保温棉被，棉被上码放着两盒鹌鹑蛋，车上有牌子上标着“盐焗鹌鹑蛋”和“骨汤麻香鹌鹑蛋”的价格。老人熟练地从大盐锅里为顾客掏着鹌鹑蛋，“我给你掏点大的”，每递出一盒，她都会对着顾客说一句“谢谢你”。　　“每天下午两三点，先去山师附小或文东小学，一两个小时就能卖完第一锅。”宋爱玉老人告诉山东商报·速豹新闻网记者，下午五点半到七点半是她在羊头峪西沟路口的售卖时间，生意好的话两三个小时就能售罄，卖不完就再去山东师范大学千佛山校区南门碰碰运气。“每天能卖个五六十份吧”，她的声音略带沙哑，却透着一股韧劲，“周末不休息，早上五点就出摊，在燕山早市，卖到九点，能多挣点。”　　采访过程中，两位市民先后停下脚步。住在附近的王女士买了一盒盐焗鹌鹑蛋，她告诉记者：“我就住这附近，想吃了偶尔买一盒，奶奶做的鹌鹑蛋很有家里的味道。”另一位路过的李女士则表示：“我也是路过才来买，想让老人家赶紧卖完早回家，冬天太冷了。”老人始终笑眯眯地回应着，还会特意叮嘱一句“拿好，趁热吃”。　　“咱不是那种人，钱必须要还上”　　谈及过往，宋爱玉老人的脸上依旧带着笑容，眼角的皱纹却透出岁月的沧桑。她曾是一名护士，与老伴的相识源于一次救火任务——老伴是一名消防员，当年因救火受伤，住进了宋爱玉上班的医院，随后两人坠入爱河结为伴侣。　　上世纪八十年代末，夫妻二人下海经商，成为当时令人羡慕的“万元户”，度过了一段风光岁月。然而好景不长，老伴患上了膈肌痉挛，从此开启了长达近20年的治疗之路。“前前后后花了上百万元，家里的积蓄花光了，还向亲戚朋友借了30多万元。”老人轻声说道，直到老伴过世，这笔外债仍未还清。　　更让人心疼的是，宋爱玉老人的儿子和女儿身体都不好，无法承担过重的劳动。为了还债，那时已经70岁出头的宋爱玉，决定摆摊卖鹌鹑蛋，这一摆就是十多年。“女儿身体差，还得帮我做鹌鹑蛋。”老人说，每周五周六晚上，女儿都会从晚上十点忙到凌晨五点，一锅鹌鹑蛋要煮三个多小时，一次要做两锅才能满足一天的需求。　　常年奔波，也导致宋爱玉老人自己的身体不好，有着高血压等基础病。“觉得心脏不舒服的时候，就吃上药，缓一下，然后接着出摊。”她的语气平淡，仿佛在说一件再平常不过的小事，“有人劝我说，钱还不上就不用还了，但是咱不是那种人，不能干这种事，我必须要还上。”这句话她说得格外坚定。　　鹌鹑蛋十年没涨价　　十多年来，宋爱玉老人的鹌鹑蛋价格始终没变：盐焗鹌鹑蛋10元27个，骨汤麻香鹌鹑蛋16元30个。“附近学生来买得多，都熟了，大家都很照顾我。”老人说，很多大学生会特意来多买几份鹌鹑蛋，这让她很感动。　　正是这份诚信与朴实，让老人的小摊积累了大量回头客。不少顾客知道她的故事后，都会特意多买一盒，用自己的方式帮忙。“有很多附近的学生，每周都过来买两盒，说给同学也带一份。”老人笑着回忆，这些善意让她在寒夜中倍感温暖，也让她更有动力坚持下去。　　宋爱玉老人告诉记者，如今的外债，还剩20多万元没还。每天几百元的收入，在很多人看来微不足道，但对她而言，却是向目标靠近的一步。“只要还能动，我就一直摆下去，把钱还清，我还想写写我自己的故事呢。”宋爱玉笑着说，她从不觉得辛苦，每个来买过鹌鹑蛋的人她都特别感激，“这份情谊太重”。

    2月24日，马晓强刚走进办公室，手机便接连响起。电话那头，有咨询潼关肉夹馍速冻饼出口订单的海外客商，也有预订“潼八景”连翘茶的本地客户。他一边快速答复、安排发货，一边核对新一年的助农合作计划，笔记本上记满了产品质量管控、农户技术培训等事项。　　38岁的马晓强是陕西潼八景网络科技有限公司负责人。去年底，他荣获“陕西省第八届道德模范”称号。这位从潼关乡间走出来的青年企业家，多年来将诚实守信融入企业经营全过程，用实际行动诠释着新时代青年的责任担当。　　“诚信是最好的名片。”马晓强告诉记者，儿时父亲做小生意时，秤杆永远翘得高高的。“咱不占人便宜，人心这杆秤才能平”“有能力就要多帮人”的叮嘱，深深烙印在他心中。这份“不欺心、守承诺”的初心，成为他创业路上永不褪色的标尺。　　上中学时，马晓强就对计算机表现出浓厚兴趣。2011年，他创办潼关首个门户网站；2014年，成立新媒体平台；2018年，成立陕西潼八景网络科技有限公司。马晓强紧跟时代浪潮，一步步搭建起覆盖新媒体、电商、食品加工、中药材种植四大板块的产业版图，用实干闯出创业路。　　经商多年，马晓强始终把诚信当作企业的“身份证”，宁可自身受损，也绝不辜负客户与乡亲。　　经营潼关肉夹馍速冻饼期间，有外地客户因保存不当导致饼坯发霉，按流程非产品质量问题可不予处理，但他当即决定免费重发并承担全部运费。他说：“是我们提醒不到位，不能让客户受到损失。”县城特产店因故关闭时，他顶着凛冽寒风，带领员工逐一电话通知预付订单的客户，亲自上门送货，用“门店可关，承诺永在”的坚守，赢得了当地群众的广泛赞誉。2020年，药材市场价格下跌，500亩订单药材面临滞销，团队成员都认为“收购必亏”。但看着农户焦虑的面庞，他坚定表态：“再难也要兑现承诺。”最终他以高于市场价的价格全额收购药材，为农户止损20余万元。　　正是这份对诚信的执着坚守，让马晓强在做大做强企业的同时，将目光投向更广阔的天地，把企业发展与乡村振兴紧密相连，把诚信经营的理念延伸到助农兴农的每一个环节。

叶永红，男，1967年1月生，江西省景德镇市浮梁县王港乡高沙村村医。20岁取得乡村医生证书后，叶永红回到家乡开办诊所，让乡亲们看病不再奔波。在为困难户老范治病时，他承诺“只要我在村里，就给你看病。”此后，他将这份守护扩展到全村。38年来，他精心照料每位村民，累计诊治近10万人次。行医中坚持开“良心药方”，曾烧掉村民上万元赊账单据，以“不让患者多花一分钱”的诚信，成为乡亲们离不开的健康“守门人”。　　矢志不渝 承师医德许诺言　　年少时，叶永红体弱多病，家人常带他求助于医术精湛、深受乡邻信赖的肖医生。因此，叶永红几乎是在老大夫身边长大。在那个普遍清贫的年代，老大夫总想方设法为看诊村民减免费用。这些点滴，让学医的种子在叶永红心中悄然扎根，日渐繁茂。　　16岁时，叶永红正式向肖医生拜师。起初，肖医生不愿收徒，他郑重告诫：“行医这条路不好走，若想发财，就别入这行。学医，终究是要为老百姓办实事的。”面对这番话，叶永红没有丝毫犹豫，朝着师父恭恭敬敬磕了三个响头。踏上从医路后，叶永红一边紧跟在师父身边，在临床实践中潜心钻研中医药技艺；一边经人推荐，进入江西护理职业技术学院接受为期4年的在职教育。1987年，叶永红取得乡村医生证书，回到村里开起了诊所。　　一次就诊，叶永红发现村里的困难户老范因腰椎间盘突出压迫神经。由于乡村医疗条件落后、家境贫寒等种种原因，老范未能得到及时治疗，最终腿不能走路，还伴有高血压等病痛。看着老范破旧的衣服和痛苦的模样，叶永红内心深受触动，向他许下承诺：“只要我在村里待一天，就给你看一天病。”此后，这个承诺逐渐覆盖到全体村民。为了这个承诺，叶永红一干就是38年，风里来雨里去，随叫随到为乡亲们看病。　　信守承诺 扎根乡野践初心　　从此，叶永红成了老范和村民口中亲切的健康“守门人”。他不仅随时为老范诊治，解决村民头疼脑热的小毛病，还长期看护多位老人，帮助他们从全失能逐步恢复到半失能状态，真正实现了“小病不出村，预防在基层，健康有人管”。在村里，叶永红的日子总是十分忙碌。白天，他在村卫生所为患者诊疗；夜晚，他忙着为村民治疗慢性病。　　村卫生所辖区内，有91位高血压病人、14位糖尿病患者和3位精神疾病患者需要定期随访，还有25户帮扶对象和高沙村的大量外来人口，医疗任务十分繁重。而叶永红从未抱怨，总是面带微笑地工作。为了保证乡亲们能随时找到他，他的手机永远保持开机状态，无论是睡觉还是吃饭，只要电话一响，他都会第一时间赶到。　　1991年一个深秋的夜晚，熟睡中的叶永红被一阵急促的拍门声惊醒。来人焦急地喊道：“叶大夫，快救救我儿子，他额头滚烫，还时不时吐血……”叶永红立即起身诊断，判断患者小陈患上了钩端螺旋体病，果断展开救治。小陈家境贫寒，叶永红不仅自掏腰包垫付医药费，还免除全部费用。为了随时观察病情，他在卫生所里腾出一个房间，精心照顾小陈。一个星期后，小陈康复出院，激动地握着叶永红的手说：“我的命是叶医生救的，若不是您，我们家真不知道该怎么办。”　　诚信为本 坚守医路护民生　　不让患者多花一分钱，不让患者多受一分罪，这是叶永红从医38年始终坚守的座右铭。他坚持开“良心药方”，经常上门服务、减免医疗费，真心对待每一位患者。经他诊治的近10万人次患者中，有被他收留并资助的瘫痪父子，有免费治疗的风湿性脊柱炎患者老周，有减免治疗费并提供救济的下岗职工老冯，还有村里的25户脱贫帮扶对象。作为村里脱贫户及监测对象的家庭医生，叶永红定期上门测血压、指导用药，直到每位村民的指标都稳定达标。“叶大夫天天来给我量血压，比亲子女还贴心！”龚大爷说。“以前有个头疼脑热，得拄着拐杖走两里地去村卫生所。现在医生直接上门，不光看病，还教我们怎么吃、怎么锻炼。”姚大婶指着墙上贴着的低盐食谱说。“这是医生上次带来的，全家照着做，身体都舒坦多了。”　　在叶永红的努力下，高沙村慢性病管理率、签约服务率等多项指标均达100%。2024年，叶永红整理出300余张村民欠医药费的处方单，赊款总计1万余元。他一把火烧掉这些账单，在他看来，烧掉旧账是向前看，村民们得知此事都深受感动。　　当被问及是什么让他在这个平凡而艰辛的岗位上坚守38年，叶永红说：“这承诺既是对老范、对乡亲们许下的，也是对自己许下的。”他将继续扎根在医疗事业基层，全力守护村民健康。

刘灿明，男，1949年10月生，中共党员，山东省济宁市汶上县郭楼镇郭楼村（丁庙）村民。因偶然托付而信守承诺，45年如一日，始终坚持开展测量标志普查巡查、维护保管、监督检查和宣传教育工作，默默守护着国家测量标志点，堪称名副其实的“测量标志守护者”。刘灿明曾获“山东好人”等荣誉。　　一次偶然的托付　　刘灿明家门口有一座耸立的铁架，罩着石板，醒目的红字写着——“国家永久性测量标志”。因岁月洗礼，有些测量标志因天气、自然环境等条件，受到不同程度的损坏。而刘灿明家门口的这个测量标志，如今依然清晰可见。　　“说实话我干这一行，是因为一次偶然的托付，是一句不是诺言的诺言……”回忆当时的情景，刘灿明仍历历在目，“家门外的这个架子，最初是木头的。1980年6月的一天，有几个人拿着仪器，对着架子比划。我上前询问，才知道他们是测绘局的，来对架子维修，还把它换成了铁的。”　　当时，刘灿明加入维修队伍帮忙，一来二去，就熟识了。完工时，测绘局的人说:“看你是个实诚人，这铁架子下边的测量标志以后就归你管理了。你可别小瞧这个，它对咱国家可是意义重大啊！它是国家经济建设、国防建设和科学研究的基础设施，是国家的宝贵财富。这个铁架子，就是你们县的测量标志，维护工作非同小可！”在部队历练数年，五次荣立三等功，三次被评为优秀共产党员的刘灿明听到这句话，禁不住热血沸腾，他郑重地答应下来。　　看护测量标志的开始，就因为这一次偶然的托付。在别人眼里，这或许算不上什么大事，可在刘灿明的心里，却是沉甸甸的托付和承诺。　　一生坚守的诺言　　一晃十年过去，40岁出头的刘灿明正是外出务工的黄金年龄。可负责任的刘灿明担心他外出打工后就没人看管铁架，“既然人家让我看架子，我就一定要把这个活干好。”　　一天傍晚，刘灿明突然听到外面有“咯吱咯吱”的声响。他一跃而起，披上衣服走出门去。　　“住手！你在干什么！”　　“老哥，我是附近工地上的，急用根钢材，这个架子也没啥用，我想着拆两根儿……”那人说。　　“不行，谁也不能动，这是国家的。”刘灿明坚定地说。“国家的你更不用管啦，我以为是你的呢。”那人递给刘灿明一盒烟，刘灿明却一甩手把烟扔在地上。　　见老刘不吃软，那人来硬的，“你这个老头，真倔！想挨打啊。”“你敢？只要我一喊，村里人就会出来，随时拨打报警电话，到时看谁更难堪。”刘灿明斩钉截铁，毫不退让。这时刘灿明的儿子也出来了，那人灰溜溜地走了，临走时还扔下一句话，“真没想到现在社会还有这样的憨人。”　　说他憨，他真憨。“憨人”有时候认真到和孩子们较劲。孩子们放寒暑假了，没事就爬架子上玩。老刘不放心，三番五次劝阻，为此没少得罪乡邻，后来干脆扯个凉席在架子下睡。　　不占国家一分钱便宜的“驴脾气”　　从1980到2010年的三十年里，在没有任何报酬的情况下，他多次放弃外出挣钱的机会，默默坚守在铁塔前。2010年以后，刘灿明领到了每月三十三元的铁塔养看护费用。费用本就不多，“驴脾气”的刘灿明坚持称这些费用是国家让他用来保养和维护铁塔的，谁也不能乱动，他还将每一分钱的去处都仔仔细细地记在了一个本子上。　　其实刘灿明家的日子，过得十分拮据。为给儿子娶媳妇、盖新房，家里本就压力不小，老伴还常年需要服药；他自己早年在部队执行执勤任务时左手落下残疾，50多岁时，又患上了高血压、腰椎间盘突出等毛病。可面对重压，性子有点“倔强” 的刘灿明，从没向任何人抱怨、诉苦，也从没向组织提过哪怕一点要求。平日里的他乐观向上、笑容满面，从他口中，我们听到的永远是对测量管护工作的细致讲述。　　四十五年默默坚守，舍小家、顾大家，只是为了一次偶然的托付，只是为了信守那一句承诺。这是对测量管护最执着的信念，这是退伍老党员最耀眼的光辉。