【平安建设】幸福社区网格服务显成效 及时反诈挽损守好居民“钱袋子”
2026-02-02
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来源： 汪清县大川街道
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专栏：本地动态
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1月26日，居民徐女士焦急前往大川街道幸福社区网格求助，称其手机莫名出现网络信息，不慎遭遇三笔转账，被转走1000元，发现被骗后心急如焚，第一时间向社区网格员寻求帮助。
了解情况后，网格员一边耐心安抚徐女士的激动情绪，引导其冷静回忆被骗详细过程，一边梳理事件脉络，协助整理转账记录、聊天截图、对方联系方式等关键证据，固定骗局线索。为尽快帮居民挽回损失，网格员根据掌握的信息，先指导徐女士在相关平台联络，后多次电话与涉诈方 “驰恒保” 沟通交涉。经积极协调，涉诈方最终将1000元全额退回徐女士账户，徐女士看着失而复得的钱款，连连向网格员道谢，感慨网格员的及时帮忙解决了自己的心头事。
此次成功挽损，是社区网格化服务赋能反诈工作的生动实践。下一步，大川街道幸福社区将以此为契机，持续加大反诈宣传力度，通过网格微信群推送案例、小区张贴海报、入户面对面讲解等方式，普及常见诈骗套路和防范技巧，提升居民防诈识骗能力；同时，社区网格员将强化日常巡查与应急响应，及时为居民排忧解难，切实筑牢社区反诈防护墙，用暖心服务提升辖区居民的安全感、幸福感和满意度。